Aplicabilitate
Dacă ești consumator și nu ești mulțumit de răspunsul primit la o petiție, poți apela la mecanisme de soluționare alternativă a litigiilor, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. Procedura SAL este voluntară și nu îți afectează dreptul de a te adresa instanțelor de judecată.
Mecanismul SAL – ANPC
În România, informațiile oficiale privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți sunt publicate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
Nu folosim referințe la vechea platformă europeană SOL/ODR, care nu mai este disponibilă.
Entitatea SAL competentă
Entitatea SAL competentă pentru litigiile din domeniul asigurărilor, precum și condițiile de acces, sunt comunicate la cerere, odată cu răspunsul la petiție.
Adresarea către ASF
Pentru aspecte care privesc activitatea de distribuție în asigurări, te poți adresa și Autorității de Supraveghere Financiară. asfromania.ro
Înainte de SAL: petiția
Te rugăm să transmiți mai întâi o petiție conform procedurii de petiții, pentru a permite analiza situației.